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永远都姓“老百姓”

来源:湖南日报 日期:2004年10月18日 11:08

  在老百姓大药房每一家连锁店店堂的醒目位置,都写有“一切为了老百姓”7个大字!董事长谢子龙说,这7个字,就是他做人、经商所追求的最高目标。

  在医药行业缺乏市场化竞争、药价虚高,普通老百姓尤其是中低收入群众不堪就医用药重负的背景下,2001年10月底,老百姓大药房在长沙出现了。一个药价“比国家核定价格平均低45%”的庄重承诺,引起社会各界的高度关注;走进老百姓大药房,看得见、摸得着的实惠,让群众喜笑颜开;“提着篮子买药,排着长队付款”的现象,成为星城一大景观。适应市场规律的“老百姓”自身也在迅速成长:一年之内一跃成为湖南省最大的药品零售企业;两年内坐上全国零售药店第三把交椅;不到3年时间,由一家店扩展到40多家店,从湖南走向了全国12个省、市、自治区。发展中的“老百姓”,一直在履行着“一切为了老百姓”的诺言:先后为社会提供了7000多个就业岗位;3年来,共为人民群众节约用药费用10亿多元!“我的企业面向的是最普通的老百姓。我时刻提醒自己,要对得起‘老百姓’这3个字!”面对出乎意料的巨大成功和铺天盖地而来的赞誉,民营企业家谢子龙没有忘乎所以,而是始终坚持“一切为了老百姓”的初衷。

  去年2月,“非典”疫情首先在广东爆发。一天,广东一位客商来到“老百姓”株洲分店,二话不说将店里50多箱板蓝根冲剂“搜括”一空,急匆匆准备装车发回广东。迷惑的店长将情况报告谢子龙。谢子龙立即与广东的同行联系。那边的朋友告诉他,广东的板蓝根冲剂每盒已经暴涨到20多元甚至50多元,许多投机商人正在全国各地大肆收购囤积,准备发一笔大财。谢子龙马上联想到,湖南离广东最近,疫情可能会很快蔓延过来。“老百姓”应该为老百姓着想,不能让投机商卡了老百姓的脖子。于是,他立即吩咐株洲方面以补偿广东客商所有损失的代价截下了这批板蓝根。接下来几天,谢子龙利用他四通八达的营销渠道,联络了一批药品供应商代表,请求他们从普通老百姓的利益出发,一定保证“老百姓”的抗“非典”类药品的货源。在得到这些代表的配合后,谢子龙郑重向社会承诺:“非典”期间,抗“非典”类药品不管进价多高,“老百姓”决不涨价!后来,随着疫情的发展,一些药品进价飞涨,谢子龙坚守承诺,亏本卖给老百姓。

  “生意场上本来就是有得有失,但千万别失去良知,失去人心,失去信誉。”在企业经营一帆风顺的情况下,谢子龙不骄不矜,始终坚守自己做人的原则。一次,长沙市开福区一位退休老人在“老百姓”买了200多块钱的药,老人的儿子随后又帮父亲重复买了同样的药。老人全家生活费每个月仅600多元,一下子却花掉了400多元。老人拿着药来店里退。按照药店的行规,药一旦售出是不能退的。店长不忍心,自己掏出200多块钱给了老人,退回的药则按规矩作了报废处理。事情反映到谢子龙那里,谢子龙在员工面前表扬了这位店长,并在公司内部规程中专门就类似特殊情况作了规定:允许退,损失由“老百姓”自己承担!

  有“老百姓”做后盾,谢子龙“底气”很足。他充满信心地说:今年营业额要达到20亿元,利润将超过5000万元。明年,“老百姓”的目标是营业额30亿,后年是50亿。谢子龙表示,不管将来“老百姓”做得多大、多强,它永远都姓“老百姓”!

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