健康·和谐6周年 系列活动之

“优秀员工”提名表

姓名： 王茜	部门： 新华店
职位： 综管课长	入职日期： 2004年12月

优秀事迹     

      时之今日，湖北老百姓大药房连锁有限公司凭借其“崇善守信，务实创新”的企业精神在湖北已经成功经营了三个年头，在这三年里既经历过无数寒冬，也迎来过无数次春天，如今，她正在健康的轨道上稳步发展，作为在老百姓工作的我，随着企业的不断壮大，也茁壮成长！

      记得在2004年，我大学刚毕业，正苦恼难以找到理想工作的时候，很感谢老百姓收留了我。之前，我对老百姓一无所知，只听说这个企业是卖药的，于是我就抱着先找个事做的想法，来到了老百姓。培训的时候，我看到管理人员紧张有序的工作状态和对新员工的亲切交流，给我留下了良好的印象，接下来的半个月理论和实践相结合的岗前系统培训，让我进一步被他的管理，他的文化，他的理念以及他所肩负的社会使命……深深吸引，实习后，开始了我人生的第一份工作，现在看来，他更是我生命的一个重要转折点。

      近3年的门店工作，我在老百姓的细心呵护和精心培育下，从一名毫无社会经验的学生，提升为课长，并熟练了分店的管理的基本要点，掌握了产品的销售技巧，找到了提高门店销售的有效手段，懂得了合理请调，专业的药学服务以及如何留住老顾客，开发新顾客对门店的经营的重要，同时也清楚了团队合作的重要性。一个健康和谐的团队对于门店的经营是至关重要的，而作为西药课长，管理的是门店的最重要的组成部分——门店一线的销售人员。记得今年7月份，我们面对了前所未有的困难，武汉的夏天是常人难以忍受的，稍微一动就大汗淋漓，而我们偏偏就在此时遇到门店拆迁迁移到新址！搬货架，上货，下货，打扫卫生，社区宣传，DM 单的投递，都是我们的员工——一群娘子军去完成，大家几乎过了一个月日出而作日落而归的日子，中间的辛苦可想而知，有很多员工思想产生了波动，有了离职的想法。但当时情况必须稳定员工的情绪才能保证我们的拆迁工作顺利进行，我深深知道必须深入每一个员工的心中，充分了解每一位员工的实际困难与个人需求，尽可能的想办法解决他们需要解决的问题，一时解决不了的问题要向员工解释清楚、说明情况，并将其作为问题逐步加以解决，使他们感到团体力量和温暖，从而充分调动每位员工的积极性和创造性，门店工作才能更好地深入持久地开展下去，正是因为我摆正自己的位置、调整好自己的心态，真心诚意的与员工谈心，通过互相广泛的交谈，适时掌握员工的思想动态，观察他们对工作的态度情况，有针对性地采取引导与疏导，劝勉与激励相结合的方法，通过摆事实，讲道理，说实话，释难解惑，化解矛盾，平衡心理，做到和风细雨，润物无声，让员工感到至少他们不是孤独的，还有我们在和他们并肩做战，从而大大增强了员工的凝聚力和向心力，激发了员工的积极性和创造性，更好地有创新性的完成各项工作任务，终于在2007.7.20我们的新华店又重新顺利开业了！正是这些点点滴滴的小事使我成为了员工心目中的好领导，好朋友，在湖北公司2007年优秀员工表彰大会上幸运的被员工评选为2007年度优秀员工，这样更加激励了我做好团队建设的决心，我坚信我们的团队会越来越好！

      工作近三年来在公司各领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。 在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。通过实战累计了更多的经验，如：如何满足顾客需求，如何控制毛利，如何通过数据分析来了解市场的动态变化和医药零售的发展趋势，虽然这些我还有待进一步理解，但至少我是得到了认识和提高。因此，我想说：我虽然还没有达到快乐的工作境界，但我很爱我的企业老百姓。

      全心全意为人民服务，以礼待人，热情服务于每一位顾客，是我们耐以生存的基本，我记得几个月前，有一个70多岁的婆婆到门店来购买药品，由于但是我们缺货，但婆婆焦急的神情告诉我她需要我们的帮助，于是，我带着几个员工顶着烈日到不同的地方终于为她借到所有的药品，她激动不停的对我们说好好好！虽然就是简单的几个字，但却能为我们擦干汗水，驱除劳累。