健康·和谐6周年 系列活动之

“优秀员工”提名表

优秀事迹

     常青，一名普通的服务专员，自河南老百姓大药房成立入职至今，一直在服务专员这个岗位上默默的工作者，她踏实能干，吃苦耐劳，责任心强，热爱自己的这个岗位，乐于帮助别人，也正是在这个平凡的岗位，她却给同事和顾客留下了不寻常的一页。

     记得那是在去年寒冷冬天的一个下午，有位顾客在前几天门店幸运抽奖活动中抽中了一等奖是不锈钢蒸锅一口，由于顾客当时还要到其他地方办事，携带着奖品不方便，要求暂时先寄存到我们这儿明天再来拿，常青毫不犹豫就答应了，并留下了顾客的详细地址与电话号码。时间一天天过去了，顾客还没过来拿，“是不是顾客忘了，还是顾客比较忙没时间来拿”常青不时的念叨着。就在7天后一天，天气特别的冷，又刮着寒风，常青上午下班后，领着赠品按照顾客登记的地址蹬着单车出发了，整整蹬了1个小时的单车才找到了顾客的住址，当顾客接到赠品时的那一瞬间，顾客激动连话都断不成句了，连声谢个不停“谢谢了小常，辛苦你了，老百姓大药房有你这样的员工真是太好了，你们的药房肯定会在河南做成老大的，我非常相信咱们药房的商品质量和看好大药房的价格，质量好价格又便宜”，边说着边拉着常青的手非要让到家里坐坐，喝杯热茶歇会儿再走，虽然当时天气很冷，可常青听到这感激的话语心理是暖烘烘的，常青拒绝了顾客的盛情，说“不用了，我要赶紧回去，还要接孩子呢”，当再次拿出顾客写的那张纸条递给顾客时，上面的字迹已经被汗水浸的模糊不清了。

     服务专员的工作劳动强度也是比较大的，特别是在门店做企划活动的时候，基本上是要上全天班，不知道每天要面对不同类型的顾客说上多少话，做好多少的解释工作，可这些员工已经习以为常了。“三个善待”我们不能忘记，它是我们公司企业发展的行为准则，为顾客服务，让顾客满意使我们每位员工应尽的责任，这些都会在每一位老百姓的员工身上展现出来。常青只是其中的一员，帮顾客买药，为顾客送药，顾客购药药费不够时帮顾客垫付药费也是常有的事，在工作的一线，不知有多少无名的优秀员工在努力的工作者，他们不求回报，不求利益，只求自己工作是否做好，是否做的还要更好而默默的为老百姓奉献着自己……

优秀事迹

     王川英，一位工作在门店一线的西药课课长。自04年10月河南老百姓大药房成立与开业以来，一直工作在门店的一线岗位——西药课，1年前还是西药营业员她，对工作认真负责、踏实能干，任劳任怨，对同事热情、团结，工作总是走在他人的最前沿。记得那是在去年的一次门店储备课长竟聘中她表现优秀，正是有那踏实的工作态度为基础，使她非常幸运的进入到了门店人才储备管理的队伍当中，在同事和领导的帮助与自己的努力之下，3个月后顺利的进入到了基层管理的行列，担任了西药课课长职务。

     西药课是门店营运工作的重点课别，不但人多难以管理，而且还工作压力繁重，无论面对任何问题都要细心冷静的思考解决，在这个看似平凡的岗位上总有一些尝不尽的酸甜苦辣。一切为了老百姓是我公司的经营宗旨，也正是这句看是普通的一句话偏偏成了她工作中的座右铭。

     记得那是一个礼拜天的中午，卖场顾客不是很多，她在二楼巡店，刚走到楼梯口就听到“呀”的一声呼叫，她感到事情不好，迅速向楼梯下跑去，在楼梯的一层中间站着一位阿姨，两只手紧紧的抱在一起，从指缝里还不停的向外流血，他赶紧跑到中药课拿来三七粉帮阿姨敷在伤口上，边敷药边问阿姨事情经过，原来是阿姨在扶着楼梯扶手下楼梯时手不小心被楼梯扶手上留下的铁焊渣划破了，伤口由于较深，又考虑是金属划破的伤口很容易被破伤风感染，王川英马上找来一位员工一块儿掺扶着阿姨到隔壁的门诊清创处理，可门诊室没有缝合器械，王川英不加思索的说，“我们赶紧坐车到医院去清创治疗，不能耽误时间”。阿姨说“不用了吧，没多大问题，待会儿自然就不出血了，用创可贴贴一下就行了”。“那可不行，伤口比较长，又深，又是金属创伤的，伤口容易感染，我们必须马上到医院进行伤口清理”王川英很严肃的说着。到医院后经过医生对伤口的检查处理，创口才漫漫不向外渗血，这才使她松了一口气，阿姨非常的感动，连声谢个不停，“真没想到，老百姓的员工这样热情、领导也是这样负责任，真是咱老百姓的大药房啊……”阿姨嘴里不停的唠叨着，出来医院王川英帮阿姨送上了车。这时她看了看表，已经是中午3点多钟了，才想起自己还没有吃中午饭。

     事后，店办领导对王川英处理该事件的行为表示满意并表扬，几天后顾客李阿姨带着老伴来到我店再次向王川英的行为表示感谢。通过该事件的经历王川英感到了自己身负的责任，心想“今后也许类似的事情还会发生在自己身边，同时也是自我挑战与考验的开始，这是我应该做的，是作为一名老百姓人应该做的，这就是我们老百姓人的本色”。