健康·和谐6周年 系列活动之

“优秀员工”提名表

姓名： 陈艳辉	部门： 红星店
职位： 销售课长	入职日期： 2004年4月

优秀事迹

      本人2005年元月成为老百姓大家庭中的一员，负责变革推进工作，将5S与PJT管理进行专项推进，在湖南公司内部形成了良好的发现问题到解决问题的工作风气，任职期间我深入门店一线去体

      本人陈艳辉，现任红星店销售课长，主管门店卖场营运及内务工作，2004年4月进入湖南老百姓湘雅店中药课实习，实习期间虚心请教工作认真负责一丝不苟，多次受到顾客的当面和书面表扬，也得到了上级对工作的充分肯定，被多次评为月度服务明星和年度优秀员工，2005年调入常德店协助开店担任中药课长，2006年9月调入红星店担任销售课长主管卖场的一切事务。

      在红星店的一年是我成长最快感触最深的一年，在这里让我真正尝到了开新店的艰辛，因为红星店是个城乡结合并且人员又少的门店，需要的都是一人多职多能型人才，在一般的情况下，几十个人才能做得到的而现在只有十五个人就要把它做好，并且那时基本上都是新员工没有任何的工作经验，所以白天做社区宣传，晚上做各项制度及技能专业知识培训，员工轮流做饭，经过艰辛繁忙的一个月，总算迎来了门店的开业，从开业的火爆可以看出我们之前的社区宣传是做得比较到位和成功的，开业后一系列的问题随之而来，首先是开业没几天店长就找我接替西药课，对于我一个学中药的人来说，是一个非常大的挑战，因为我自己都不懂得西药课的相关制度、专业知识、商品知训，我这样一个门外汉不太清楚怎么去要求及管理西药课员工，并且当时人员紧缺，员工专业知识缺乏，服务意识淡薄，甚至中药柜的员工连最基本的药都不认识，让我这个销售课长压力倍增，正因为这种压力，使我有了前进的动力，开业前后一个月每天都是通班，虽然累，但觉得挺值。对于新员工则是手把手的教，针对工作中出现的问题召开各种培训及考核，让自己也从中得到提升，接到顾客的投诉，我第一时间急顾客所急，积累经验，争取在我们大家的努力下再也听不到顾客类似的投诉，当听到顾客的赞美时，我们欣然的笑了，始终遵循‘一切为了老百姓的’经营宗旨。