健康·和谐6周年 系列活动之

“优秀员工”提名表

姓名： 魏秀云	部门： 红旗路店
职位： 西药课长	入职日期： 2005-4-8

优秀事迹

      本人于2005-4-8日进入该公司，至今已有两个年头，在此期间我做过营业员，认真学习，掌握药品的知识，微笑服务，使顾客满意而归，并和顾客建立了朋友关系，拉近了我们的距离，取得了顾客的信任。我觉得，对于一个零售企业、一个服务行业，顾客的信任是难能可贵的！

      红旗路店刚开业时，为了加大我们的宣传，由徐朝俊为组长组成了一个7人宣传小组，我们骑着自行车，插着小旗，带着宣传单，我们跑遍了大半个南开区，一跑就是半个月，当时正是炎热酷暑的夏天，我们不畏天热，男员工的脸被晒黑了，女员工的脸被晒红了，有的甚至剥了皮，但没有一个人喊累、喊热！

      由于工作所需，后来我被调到了商管科，对系统操作、营运知识都进行了学习，当时我负责做计划、去配送中心点货（当时商管要去配送取货），每周红旗路店是3次货，我每周一、周三、周五作计划，当时的系统操作很是复杂，每次做计划就是一天，周二、周四、周六一大早就要赶去配送，那末多个品种、那末多个数量，点的我头晕脑胀，有时就连做梦都是点数，这一点都不夸张，只有当时点过货的员工才能体会当时的感觉。在配送中心工作的员工都知道，那里的冬天非常冷，夏天非常热，但我一做就是一年多，从来没有畏惧过。后来我们的营运系统进行了更新，可我的学习没有停止，特别是系统的操作和数据的分析，因为我知道：一个门店的盈亏，商管起到了一个举足轻重的作用！

      现在，我是西药课长，这个职位叫我学到更多，协助领导工作，团结员工，和谐相处，不定时地与员工谈心，员工之间出现了矛盾我会把他们叫到一起，把不愉快都说开，使员工感觉门店就是一个温暖的大家庭。在这科室会遇到各种各样的问题，说实话，刚开始我很茫然，不理解，也很棘手，记得有一次，我刚转入西药课不久，一个顾客不小心打碎一瓶药，按制度，这个顾客是要买单的，我就要求他买单，可是这个顾客就是不买，他说是我们的商品放的太高了，还指着我的鼻子说：“你不就是个打工的吗！多管闲事，你小心点！”我当时听了心酸酸的，想哭！从没受过的委屈，不想干了，是领导给了我鼓励，给了我信心，现在我能处理很多问题，使顾客相信我们，相信我们“老百姓”。最近，公司开展了“社区趣味运动会活动”，我协助领导联系各街道办事处，联系各居委会，我们与老百姓共同参与，与老百姓零距离接触，这虽然不算什么，但这提高了我的社交能力，在这我要感谢领导给与我的机会！